Termos

Em resumo

• O Kleos é um assistente pessoal com IA. Ele avisa e organiza; quem decide e paga é você.
• Nada com efeito fora do app acontece sem você tocar em Aprovar.
• Assinatura mês a mês, no cartão ou no Pix. Você cancela em um toque, e o plano segue até o fim do período pago.
• Desistiu em até 7 dias? Devolvemos a primeira mensalidade e a recarga ainda guardada, com valor integral (seção 7).
• Suas conversas, memórias e contas ficam cifradas com uma chave só da sua conta.

1. Quem somos e aceite

1.1. O Kleos é um aplicativo da Plaviak Co. LTDA ("Plaviak", "nós"), CNPJ 67.575.413/0001-75, com sede na Rua Enio Jorge Malinoski, 254, Cará-Cará, Ponta Grossa, PR, CEP 84033-002. Contato: contato@plaviak.com.

1.2. Estes Termos valem para quem cria uma conta ou usa o Kleos ("você"). Eles incluem a Política de Reembolso (seção 7) e se completam com a Política de Privacidade.

1.3. Ao entrar no Kleos pela primeira vez, você aceita estes Termos e a Política de Privacidade. Antes do primeiro pagamento, o app pede o aceite de novo, numa caixa de marcar. Guardamos a data, a hora e a versão de cada aceite.

1.4. Se você não concordar com estes Termos, não use o Kleos.

2. O que é o Kleos

2.1. O Kleos é um assistente pessoal com inteligência artificial (IA). Você conversa com ele por texto, áudio, foto ou arquivo, e ele:

• lembra o que você contou (a "Memória");
• cria tarefas, lembretes, projetos e avisos no celular;
• encontra contas, faturas, assinaturas, fins de teste grátis, comprovantes e extratos no seu email, em fotos e em PDFs, e avisa antes do vencimento;
• consulta o seu Google Agenda e, com a sua aprovação, cria compromissos nele;
• pesquisa na internet e acompanha assuntos mesmo com o app fechado;
• acompanha o que você pede ao Claude Code e ao Codex no seu computador, se você instalar a "ponte" (seção 11).

2.2. O Kleos avisa e organiza, mas não paga nada por você. Ele não movimenta conta bancária e não faz Pix. Quem decide e paga é você.

2.3. O Kleos funciona como aplicativo web, no navegador ou instalado na tela do celular. Se houver versões nas lojas de aplicativos, estes Termos valem para elas também.

2.4. Funções em construção. Quando forem lançadas, estas funções seguem estes Termos, inclusive a regra de aprovação da seção 10:

• análise "Isso é golpe?" de prints, áudios, links e boletos;
• ajuda para cancelar serviços e contestar cobranças;
• organização de dívidas, de documentos que vencem (como CNH, licenciamento do carro e Imposto de Renda) e de valores que outras pessoas te devem;
• quadros de tarefas, rastreio de encomendas, comparação de preços, geração de imagens e respostas em voz;
• envio de emails e ligações para empresas em seu nome;
• leitura de contas bancárias pelo Open Finance;
• o Computador Kleos, um navegador na nuvem que faz tarefas em sites por você.

Uma função nova pode ficar só em alguns planos. O que cada plano inclui está na página de preços.

3. Conta, idade e segurança

3.1. Para usar o Kleos, você precisa ter 18 anos ou mais e entrar com uma conta Google sua, ou com outro meio de entrada que o app oferecer.

3.2. A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter seguros o seu celular, o seu computador e a sua conta Google.

3.3. Se perceber um uso que você não reconhece, avise em contato@plaviak.com. Podemos suspender a conta para proteger você enquanto verificamos.

4. Planos, uso do mês e recarga

4.1. Planos atuais:

4.2. Uso do mês. Cada tarefa da IA tem um custo real, informado pelo provedor do modelo. O app soma esse custo e mostra numa barra, em porcentagem do seu plano. A barra volta a zero todo mês, no mesmo dia do mês em que o seu plano atual começou: nos planos pagos, é o dia da renovação; no Grátis, é o dia em que você criou a conta ou voltou para ele.

4.3. Em 100%, memória, contas, avisos, tarefas e projetos continuam funcionando. A conversa passa a usar um modelo mais simples, e a pesquisa completa espera a renovação ou uma recarga. Para proteger o serviço, as funções automáticas têm um limite por dia enquanto a barra estiver cheia.

4.4. Recarga de R$ 15. É uma compra avulsa de uso extra:

• fica guardada na sua conta até você tocar em "Usar recarga" e não vence enquanto estiver guardada;
• ao usar, libera o equivalente a um mês do plano Kleos: no Grátis e no Kleos, a barra volta a zero; no Kleos Pro, ela desce 20%;
• o uso liberado vale até a próxima renovação e não passa para o mês seguinte;
• antes de usar, o app mostra a conta exata (por exemplo, "a barra vai de 80% para 0%") e avisa que recarga usada não tem reembolso.

5. Pagamento, renovação e preço

5.1. Os pagamentos são processados pela Asaas, instituição de pagamento. Você digita os dados do cartão e o CPF na página da Asaas. O Kleos não vê nem guarda o número do seu cartão. Para cartões emitidos fora do Brasil, poderemos usar a Stripe, com as mesmas regras.

5.2. Cartão de crédito: a assinatura renova sozinha todo mês, na mesma data, até você cancelar.

5.3. Pix: você paga um mês por vez, pelo app, e avisamos antes de vencer. Se o mês seguinte não for pago até o vencimento, o plano fica em atraso. Depois de 10 dias sem pagamento, a assinatura é encerrada e a conta volta ao plano Grátis, sem multa e sem perder seus dados. Quando o Pix Automático estiver disponível, você poderá autorizar uma vez no app do seu banco, e as mensalidades passam a ser pagas sozinhas até você cancelar.

5.4. Os preços são em reais, com impostos incluídos. Emitimos nota fiscal dos pagamentos.

5.5. Mudança de preço: avisamos por email e no app com pelo menos 30 dias de antecedência. O preço novo só vale a partir da renovação seguinte ao aviso, e você pode cancelar antes dela sem custo.

6. Cancelamento e troca de plano

6.1. Você cancela quando quiser, em um toque, em Configurações > Uso e plano, no mesmo app em que assinou. Não precisa falar com ninguém nem justificar.

6.2. Ao cancelar, a próxima cobrança não acontece e o plano continua até o fim do período já pago. Depois disso, a conta volta ao plano Grátis, com seus dados.

6.3. Cancelar não devolve o mês em curso, salvo nos casos de reembolso da seção 7.

6.4. Troca de plano (Kleos para Kleos Pro ou o contrário) ou de forma de pagamento (cartão para Pix ou o contrário): você paga o plano novo na hora, e ele vale imediatamente. A assinatura antiga é encerrada sem nova cobrança. Os dias que faltavam no período antigo continuam valendo, já no plano novo, e o mês pago começa a contar depois deles.

7. Reembolso

7.1. Resumo:

7.2. Direito de arrependimento. Como a compra é feita pela internet, você tem 7 dias corridos, contados do pagamento, para desistir (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Nesse prazo, devolvemos o valor integral que você pagou, sem descontar taxas. Você pede pelo próprio app, sem precisar justificar.

7.3. Primeira mensalidade. É o primeiro pagamento de cada assinatura. Se você pedir o reembolso em até 7 dias, devolvemos o valor integral, e a assinatura acaba no mesmo dia. A conta volta ao plano Grátis, com seus dados.

7.4. Renovações. As mensalidades seguintes não têm reembolso, porque o serviço fica disponível desde o primeiro dia do mês pago. Para não ser cobrado de novo, cancele antes da data de renovação.

7.5. Troca de plano ou de forma de pagamento cria uma assinatura nova. O primeiro pagamento dela segue o item 7.3.

7.6. Recarga. A recarga guardada pode ser reembolsada em até 7 dias do pagamento. Quando você toca em "Usar recarga", o uso extra é liberado na hora e a barra do mês desce. Antes de confirmar, o app avisa que, depois de usar, ela não tem reembolso. Recarga usada não tem reembolso, mesmo dentro dos 7 dias. Se você comprou várias, cada uma é um pagamento separado: as guardadas podem ser reembolsadas, e as usadas não. Enquanto o reembolso anda, a recarga fica reservada e não pode ser usada.

7.7. Como pedir. No app, vá em Configurações > Uso e plano > Pagamentos. A lista mostra tudo o que você pagou, com data, forma, valor e situação. Enquanto o pagamento puder ser reembolsado, aparece ao lado dele a opção "pedir reembolso". Se preferir, ou se algo não funcionar, escreva para contato@plaviak.com. Vale a data do seu email para contar os 7 dias.

7.8. Prazo da devolução. Pedimos o estorno à Asaas no mesmo dia. No Pix, o valor volta para a conta de onde saiu em até 2 dias úteis. No cartão de crédito, o estorno aparece na fatura atual ou na seguinte, conforme a data de fechamento e o banco emissor. A situação do pedido aparece na lista de Pagamentos.

7.9. Depois dos 7 dias, o pedido é feito pelo contato@plaviak.com e analisado caso a caso.

7.10. Cobrança indevida (cobrado duas vezes, cobrado depois de cancelar, valor errado): devolvemos o valor a qualquer tempo, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

7.11. Falha nossa. Se o Kleos ficar fora do ar ou sem suas funções principais por mais de 3 dias seguidos, devolvemos o valor proporcional a esses dias ou damos o crédito equivalente, à sua escolha.

7.12. Contestação no cartão. Se você contestar uma compra direto no banco, enviamos ao banco os registros do pagamento e do uso. Antes disso, fale com a gente: em geral resolvemos mais rápido.

8. Uso permitido

8.1. Você concorda em não usar o Kleos para:

• cometer crime, fraude ou golpe, ou planejar qualquer um deles;
• assediar, ameaçar, enganar ou expor outra pessoa;
• criar ou enviar conteúdo ilegal, inclusive de abuso sexual infantil;
• gerar imagens ou falas que imitem uma pessoa real sem autorização dela;
• mandar spam ou mensagens em massa pelas funções que agem em seu nome;
• acessar contas, dados ou sistemas de terceiros sem autorização;
• burlar regras de sites e serviços, inclusive pelo Computador Kleos;
• revender o serviço, automatizar o uso em massa ou tentar burlar o limite de uso do mês;
• copiar, desmontar ou atacar o app e seus servidores.

8.2. Se houver uso proibido, podemos limitar, suspender ou encerrar a conta. Quando possível, avisamos antes e explicamos o motivo.

9. Limites da IA

9.1. O Kleos usa modelos de IA de outras empresas. A IA pode errar: entender mal um pedido, ler errado um valor ou uma data, ou dar uma informação desatualizada. Confira antes de decidir algo importante.

9.2. Não é consultoria. O Kleos organiza e lembra. Ele não dá aconselhamento financeiro, de investimento, jurídico, contábil, médico ou psicológico, e não substitui esses profissionais.

9.3. Contas a pagar. O Kleos lê valor, vencimento e código de pagamento de boletos e faturas e avisa antes do vencimento. Antes de pagar, confira os dados no app do seu banco. O selo "remetente conferido" indica que o email veio do endereço oficial da empresa, mas não garante que o boleto é legítimo.

9.4. Golpes. A análise "Isso é golpe?" aponta sinais de risco e o que fazer, mas nunca garante que algo é seguro. Em caso de golpe, fale com o seu banco e registre um boletim de ocorrência.

9.5. Dívidas, documentos e impostos. O Kleos organiza e lembra, mas os valores e prazos oficiais são os informados pelos credores e pelos órgãos públicos. Confira nas fontes oficiais.

9.6. Avisos. Lembretes e avisos dependem do celular, da internet e do sistema de notificações do aparelho. Eles podem atrasar ou não chegar. Não use o Kleos como único controle de compromissos críticos, como remédios e prazos legais.

9.7. Pesquisa na internet. As respostas trazem as fontes, que são sites de terceiros e podem estar erradas ou desatualizadas.

10. Ações em seu nome

10.1. O Kleos só faz algo com efeito fora do app depois que você toca em Aprovar. Hoje, isso vale para criar ou mudar compromissos na sua agenda. Você pode editar antes de aprovar e, quando possível, desfazer depois.

10.2. A mesma regra vale para as funções que estão chegando: enviar emails, ligar para empresas e fazer tarefas em sites pelo Computador Kleos. Compras e pagamentos sempre terminam com um clique seu.

10.3. Nas ligações, o Kleos se apresenta como assistente virtual falando em seu nome. A ligação pode ser gravada e transcrita para mostrar o resultado a você.

10.4. Você responde pelo que aprova e pelas contas de sites em que decidir entrar. Nós respondemos por executar corretamente o que você aprovou.

10.5. Computador Kleos. É um navegador na nuvem, só da sua conta. Quando um site pede login, quem entra é você. O Kleos não pede nem guarda as suas senhas; o navegador guarda a sessão do site, como o seu navegador faria, até você sair. Use o Computador Kleos respeitando as regras de cada site.

11. Integrações

11.1. Google (Agenda e Gmail). São opcionais. O Gmail é só leitura: o Kleos não envia, não apaga e não responde emails. Se um dia você autorizar o envio, cada email precisa do seu Aprovar. Você pode desconectar a qualquer momento, e o acesso é revogado no Google.

11.2. Outros emails. Quando disponíveis, contas de outros provedores (como Outlook e iCloud) e o encaminhamento de emails para um endereço do Kleos seguem as mesmas regras do Gmail.

11.3. ChatGPT. Opcional. Se você conectar sua assinatura do ChatGPT, as respostas são geradas pela OpenAI dentro da sua assinatura, que segue os termos da OpenAI e as configurações da sua conta lá.

11.4. Ponte com o computador. Opcional. Um instalador de uma linha configura o Claude Code e o Codex no seu computador para enviar ao Kleos o que você pede a eles e a resposta final. Assim o Kleos acompanha seus projetos sem você contar de novo. A ponte não executa nada no seu computador. O texto recebido vira um resumo, e o original é apagado em até 72 horas. Evite colar senhas e chaves nesses pedidos. Para desligar, rode o comando de desfazer, que tira a configuração.

11.5. Open Finance. Quando disponível, você poderá conectar contas bancárias por uma empresa autorizada pelo Banco Central. A conexão é só de leitura, você autoriza no app do seu banco e pode cancelar quando quiser.

11.6. Serviços de terceiros podem mudar ou sair do ar. Quando isso acontecer, a função ligada a eles pode parar, sem afetar o resto do app.

12. Conteúdo, imagens e links de compra

12.1. O que você manda ao Kleos continua seu. Você nos autoriza a guardar e processar esse conteúdo só para prestar o serviço, como explica a Política de Privacidade.

12.2. Você pode usar as respostas, os textos e as imagens que o Kleos gerar para você, respeitando a lei e os direitos de outras pessoas. Respostas parecidas podem ser geradas para outras pessoas.

12.3. Links de compra. Quando o Kleos comparar produtos ou serviços, alguns links podem render uma comissão para nós. Quando for o caso, avisamos no próprio cartão, e a comissão não muda a ordem das opções.

12.4. A marca, o app e o código do Kleos são da Plaviak.

13. Dados de outras pessoas

13.1. Ao contar ao Kleos sobre outras pessoas, como família, quem te deve ou quem aparece num print, compartilhe só o necessário e só o que você tem o direito de compartilhar.

13.2. Mensagens para outras pessoas, como um lembrete de cobrança, são enviadas por você, ou pelo Kleos com o seu Aprovar.

13.3. Sobre crianças, como no print do grupo da escola, use só o necessário para organizar a rotina delas.

14. Dados, criptografia e privacidade

14.1. O tratamento dos seus dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

14.2. Suas conversas, memórias, assuntos, tarefas e contas ficam cifrados no banco de dados, com uma chave exclusiva da sua conta. Fotos e arquivos enviados ficam numa área privada da sua conta, e a cifra deles está em implantação. A equipe do Kleos não lê o seu conteúdo.

14.3. O conteúdo só é aberto quando você usa o app, quando o seu agente trabalha para você (por exemplo, ao montar o resumo do dia) ou por ordem judicial. Quando estiver disponível, você também vai poder liberar um acesso de suporte por tempo limitado.

14.4. Não vendemos seus dados, não usamos para anúncios e não treinamos IA com eles. Os provedores de IA que usamos são configurados para não guardar nem treinar com o que mandamos.

14.5. Como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15), guardamos por 6 meses os registros de acesso ao app (data, hora e endereço IP).

14.6. Você pode pedir uma cópia dos seus dados ou apagar a conta a qualquer momento (seção 17).

15. Disponibilidade e mudanças no serviço

15.1. Trabalhamos para o Kleos ficar no ar o tempo todo, mas podem acontecer paradas para manutenção ou por falha nossa ou de fornecedores.

15.2. O Kleos está em evolução: funções podem ser criadas, mudadas ou retiradas. Se uma função importante do seu plano for retirada, avisamos antes, e você pode cancelar.

15.3. Se o Kleos for encerrado de vez, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, liberamos a cópia dos seus dados e devolvemos o valor proporcional aos dias pagos e não usados.

16. Responsabilidade

16.1. Respondemos por falhas do serviço nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

16.2. Não respondemos por danos causados por:

• golpes, cobranças ou boletos falsos feitos por terceiros;
• pagamentos feitos por você sem conferir os dados no banco (item 9.3);
• decisões e falhas de empresas, sites, bancos e serviços de terceiros, inclusive os que você conectou;
• uso da conta por quem teve acesso ao seu celular, ao seu computador ou à sua conta Google.

Isso não vale quando o dano vier de falha nossa.

17. Encerramento da conta

17.1. Você pode apagar a sua conta em Configurações > Sua conta, a qualquer momento. Ao apagar, a assinatura é cancelada, e o agente, as conversas, a memória, as tarefas, as contas e os arquivos são apagados de forma definitiva.

17.2. O período já pago e as recargas guardadas são perdidos ao apagar a conta. Se você ainda estiver no prazo de reembolso, peça o reembolso antes.

17.3. Guardamos só o que a lei exige: registros de pagamento e notas fiscais por 5 anos, e registros de acesso por 6 meses.

17.4. Podemos encerrar a conta por uso proibido (seção 8). Nesse caso, devolvemos o valor proporcional dos dias pagos e não usados, salvo em caso de fraude.

18. Mudanças nestes Termos, contato e foro

18.1. Se mudarmos estes Termos, avisamos por email e no app com pelo menos 30 dias de antecedência. Mudanças que afetem preço ou direitos pedem um novo aceite. Se você não concordar, pode cancelar sem custo antes de a mudança valer.

18.2. Dúvidas, reclamações e pedidos: contato@plaviak.com. Respondemos em até 5 dias úteis.

18.3. Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.

Versão 1.0, de 6 de outubro de 2026, com correções de texto em 7 de outubro de 2026, sem mudança de direitos.